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小田急ジョブサーチ

小田急ジョブサーチ スタッフインタビュー ホテル編

ホテルの環境だからこそ、楽しいコミュニケーションと成長があります。

小田急ホテルセンチュリー相模大野(株式会社小田急リゾーツ)レストラン「ボン・ロザージュ」ホールスタッフIさん 23歳 女性 アルバイト 勤続1年 

とても便利に快適に働くことができています。

 小田急ホテルセンチュリー相模大野でお仕事を始めてまだ1年くらい。今、ホテル内レストラン「ボン・ロザージュ」でホールスタッフとして働いています。現在の職場の前は箱根の旅館で2年ほど仲居として働きました。学校もホテルの専門学校を卒業していますし、とてもやりがいのあるお仕事でしたが、介護をする母をサポートするため実家に戻ることになり、転職を決めたんです。 ホテルセンチュリー相模大野の求人に応募した理由は、前職である仲居の経験が活かせる接客のお仕事だと思ったから。もちろん仕事の内容は違ってきますが、接客のマインドは旅館もレストランも変わりません。いかにお客様に快適に、気持ち良く過ごしていただくかです。実際、ホールのお仕事は今までの経験を大いに活かすことができています。 また、シフトの融通が利き、通いやすい環境であることに加え、シフトはもちろん、お休みの日も希望が叶いやすいのも助かっています。連休もしっかりとれますよ。こちらのホテルは相模大野駅直結なのでとても便利!雨の日も通勤ラクラクです。駅にはいろんな店があるのでなんでも揃いますよ。いろんな意味で便利に快適に働くことができています。

職場環境がいいから未経験の方も安心ですよ

 もちろん働く環境がガラッと変わったので、最初は覚えることはいっぱいありました。でも、丁寧に先輩がサポートして下さるので、比較的スムーズにお仕事を始めることができたと思います。きっと未経験の方でも安心して働ける環境ですよ。 地元の方のご利用が中心だからかもしれませんが、お客様との距離がとても近いのもこのホテルの特徴です。お声をかけてもらうことも多く、「美味しかったよ」なんてお言葉をいただいた時は、やっぱりうれしいですね。お料理は自分が作っているわけじゃないんですが(笑)。 一緒に働いている方の年齢は20~40代と幅広いです。学生、主婦が中心でフリーターが少し。年齢に関係なく休憩時間は雑談で盛り上がりますし、とてもいい雰囲気で働けています。 小田急グループは福利厚生がしっかりしていますが、特にオススメなのが社員食堂!もちろんアルバイトの方も利用できます。お値段は無料で、とっても美味しい!メニューが日替わりなので、気に入っています。将来的には、家の事とうまく両立して働いていけたらと思っています。

語学を活かせ、たくさんの人に出会える。そんな環境に満足しています。

ハイアット リージェンシー 東京 (株式会社ホテル小田急)ロビーサービス(ベル)Iさん 28歳 男性 正社員 勤続4年

お客様を笑顔にできる仕事だからハイアット リージェンシー 東京を選びました。

 高校を卒業し英語の専門学校で学んだあと、アメリカの短大に留学をしました。そこでは心理学やアジア史などを学び、卒業後は1年ほどアメリカで生活しました。アメリカでの就職も考えましたが、3年間暮らし、結局、帰国を決めました。やっぱり日本が恋しくなったのでしょうね。それに長く働くなら日本の安全で安定した環境だと思ったのです。 ホテルで働いてみようと思ったのは知人の勧めです。確かに自分の特技でもある英語力を活かせると思い、ホテルの求人募集を探し始めました。実は専門学校時代、某テーマパークで働いていたこともあり、接客業に面白さを感じていたのもホテルで働いてみようと思った理由です。 ハイアット リージェンシー 東京に応募を決めたのは、両親の勧めもあります。サービスでも有名なところだし、安定した環境だから頑張ってみたらとアドバイスをもらいました。採用が決まった時はうれしかったですね。ベルサービスの仕事を選んだのは、体を動かしながら接客をしたかったことと、人の笑顔を見るのが好きなためです。

より良いサービスを届けもっともっと素晴らしいホテルに。

 ベルサービスの仕事は、ホテルをご利用されるお客様の荷物のお預かり、お部屋までのご案内、荷物の発送、リムジンバスのチケット手配、その他交通手段のご案内などです。ホテルのロビーに常駐し、お客様の様子に気を配り、フレキシブルに働けるポジションといえます。その分、お客様からの要望も多種多様です。重い荷物も運びますし、ちょっとした道案内もします。時には日本の文化や観光名所の説明もします。こんなことできる?などホテルのサービスについてもよく質問されます。体力も知識も必要ですし、ホテル全体のサービスも理解していないといけません。最初のうちは苦労することも多かったですね。でも、先輩方の丁寧なご指導もあり、入社4年目の今では後輩の指導も任されるようになり、自信もついてきました。 近頃は海外からのお客様も増え、英語を話す機会が多くなりました。得意分野である英語が活かせるのはうれしいですね。成長を実感でき、充実感を持って仕事ができています。 今後の目標は、まずはシフトの責任者になること。後進のスタッフを育て、ベルサービス全体のスキルを上げていくこと。そして自分自身がパイプ役となり、他セクションと協力し、このハイアット リージェンシー 東京をもっと素晴らしいものにしていきたいですね。

小田急で働く先輩の声

バス・タクシー編

  • 頑張った分の成果が得られるタクシードライバーを転職先に決めたんです。

  • 憧れのバス運転手になれたという喜びの中、仕事に取り組んでいます。

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