ホテルの環境だからこそ、楽しいコミュニケーションと成長があります。
ホテルクラッド・木の花の湯（株式会社小田急リゾーツ）宿泊Kさん 女性 パート 勤続2年
自分自身も楽しい雰囲気の中でお仕事をすることができると思ったことが、リゾートホテルを選んだポイントです。
小田急グループのホテルということと御殿場プレミアムアウトレットに隣接しているという点で、とても大きな可能性を感じて興味を持ちました。そして、ホテルが新しくオープンするタイミングで、初めてお客様をお迎えする貴重な瞬間に立ち会ってみたいという気持ちが大きくなりました。また、それまでに経験してきた接客スキルをさらにブラッシュアップしたいという思いから、応募することを決心しました。
ホテルクラッドの近隣には、御殿場プレミアムアウトレット以外に、ゴルフ場も多くあることから、リゾート目的でお泊りになるお客様が多いことが予想されました。お買い物やゴルフを楽しみにいらっしゃるお客様をお迎えしながら、自分自身も楽しい雰囲気の中でお仕事をすることができると思い、このホテルを選びました。
感謝のお言葉と一緒に、満面の笑顔で感謝の気持ちを頂ける瞬間が一番嬉しく、やりがいを感じます。
フロントカウンターでお客様のチェックイン・チェックアウトのお手続きや、フロント事務所でお客様や旅行代理店からの電話予約・問い合わせ対応、事務処理等を担当しています。
色々なお客様と様々な場面で接する機会があり、感謝のお言葉を頂けるときにやりがいを感じますが、その中でも特に、チェックアウトの際に「とても快適に過ごすことができました。」「お部屋からの富士山の眺めが最高でした。」等の感想のお言葉と一緒に、満面の笑顔で感謝の気持ちを頂ける瞬間が一番嬉しく、やりがいを感じます。
一緒に働く仲間は20代から60代と幅広い年齢層ですが、みんな仲が良くアットホームな雰囲気で楽しく働くことができています。忙しいときには、お互いに助け合って連携を取りながら仕事に集中できる環境です。私はパート社員として働いていますが、困ったときには社員の皆さんが責任を持って相談に乗り対応してくれるので心強く、安心してお客様の対応に専念することができます。また、福利厚生も充実しており、社員食堂では日替わりでおいしいお食事を頂く事ができるのも楽しみのひとつです。また、パート社員でも有給制度を使うことができ、お休み申請の希望を自由にきいてもらいやすい為、仕事とプライベートの両立を図りやすいという点でも大きな魅力を感じています。
今後インバウンドのお客様が回復したときに快適に過ごして頂けるよう、語学を磨いておきたいと考えております。
